Hỗ trợ khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Quý khách cần liên hệ về các vấn đề hậu mãi, bảo hành, bảo trì, sản phẩm hư hỏng trong thời gian bảo hành vui lòng liên hệ các trung tâm bảo hành bên dưới.
TRUNG TÂM KHO VÂN HẬU MÃI SÀI GÒN GIA PHÁT

Thong tin bao hanh1900 1267 bấm số 0.

Cập nhật thông tin bảo hành

Thông tin khiếu nại, thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, CSKH.
PHÒNG BẢO HÀNH TRUNG TÂM MUA SẮM SÀI GÒN GIA PHÁT

Thong tin bao hanh(848)38 669 999 bấm số nội bộ 1878 – 1828
PHÒNG BẢO HÀNH TRUNG TÂM MUA SẮM GIA PHÁT TRÀNG THI HÀ NỘI

Thong tin bao hanh(844)39 287 777 bấm số nội bộ 2059 – 2060 – 2061 – 2062
THÔNG TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI GIA PHÁT

Quý khách hàng cần thông tin về các vấn đề mua hàng trên mạng, thông tin sản phẩm, hình ảnh yêu cầu báo giá vui lòng liên hệ bộ phận: Chăm Sóc Khách hàng – Trung tâm Thương Mại Điện Tử

Thong tin bao hanh1900 1267 Bấm Số 1

Khách hàng mua hàng trực tiếp tại trung tâm Mua Sắm Sài Gòn GIA PHÁT Q1 vui lòng liên hệ bộ phận:

Chăm sóc khách hàng – Trung tâm Mua Sắm Sài Gòn GIA PHÁT Quận 1

Thong tin bao hanh(848) 38 211 211 Bấm số nội bộ 1120-1172-1173

Khách hàng mua hàng trực tiếp tại trung tâm Mua Sắm GIA PHÁT Tân Bình vui lòng liên hệ bộ phận:

Chăm sóc khách hàng – Trung Tâm Mua Sắm GIA PHÁT- Tân Bình

Thong tin bao hanh(848) 38 669 999 Bấm số nội bộ 1853- 1854- 1855

Khách hàng mua hàng trực tiếp tại trung tâm Mua Sắm GIA PHÁT Tràng Thi vui lòng liên hệ bộ phận:

Chăm sóc khách hàng – Trung tâm Mua Sắm GIA PHÁT Tràng Thi Hà Nội

Thong tin bao hanh(844) 39 287 777 Bấm số nội bộ 2045-2046

Back To Top

Hướng dẫn mua hàng

Hướng dẫn mua hàng
Hướng dẫn mua hàng tại GIA PHÁT Online
VIDEO HƯỚNG DẪN
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Bước 1Chọn sản phẩm

Hướng dẫn chọn mua hàng sản phẩm giá rẻ tại GIA PHÁT Online
Bước 2Chọn mua sản phẩm

chọn mua sản phẩm chính hãng giá rẻ, click bỏ vào giỏ hàng tại thibikim.com
Bước 3Thanh toán đơn hàng
3.1 Click thanh toán cho đơn hàng

Thanh toán hóa đơn mua hàng online giá rẻ tại thibikim.com
3.2 Nhập địa chỉ thanh toán

nhập địa chỉ thanh toán mua sắm tại GIA PHÁT Online gọi 1900 1267 bấm phím 1 để mua hàng nhanh
3.3 Nhập địa chỉ giao hàng nếu địa chỉ giao hàng khác địa chỉ thanh toán

Khách hàng mua sắm online giá rẻ, nhập địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán hàng online tại trung tâm mua sắm GIA PHÁT.
3.4 Chọn phương thức giao hàng

phương thức giao hàng tại mua sắm GIA PHÁT
3.5 Nhập mã số thẻ quà tặng (nếu có) để được hưởng ưu đãi

Nhập mã giảm giá thanh toán tiền, mua hàng online giảm giá tại GIA PHÁT
3.6 Chọn phương thức thanh toán

Chọn phương thức thanh toán mua sắm tại thibikim.com
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG NHANH
Bước 1Chọn sản phẩm

Chọn sản phẩm muốn mua, mua hàng online nhận ngay ưu đãi hấp dẫn, chọn sản phẩm ngay tại thibikim.com
Bước 2Chọn nút mua hàng nhanh

Mua hàn nhanh, mua hàng online giá rẻ nhanh, hotline 1900 167 bấm phím 1
Bước 3Điền thông tin đặt hàng

Thông tin mua hàng nhanh, điền thông tin mua hàng tại mua sắm GIA PHÁT Online
Bước 4Thông báo hoàn thành đơn hàng

Thông tin báo đơn hàng thành công, mua sắm cực rẻ tại GIA PHÁT
Bộ phận chăm sóc khách hàng Online của chúng tôi sẽ nhanh chóng gọi điện thoại lại cho quý khách để xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng cho quý khách
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VOUCHER
Bước 1Lựa chọn sản phẩm quý khách mong muốn
Bước 2Click vào nút “Mua” và chọn “Thanh toán”
Bước 3Nhập mã số VOUCHER đã có vào ô “Mã số giảm giá”  và bấm “Cập nhật” để được nhận ưu đãi

nhập mã voucher giảm giá ưu đãi tại trung tâm mua sắm GIA PHÁT Online
Bước 4Kiểm tra lại mọi thông tin và bấm “Hoàn tất đơn hàng” để kết thúc.

Bộ phận chăm sóc khách hàng Online của chúng tôi sẽ nhanh chóng gọi điện thoại lại cho quý khách để xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng cho quý khách

Back To Top

Hướng dẫn thanh toán

Hướng dẫn thanh toán
Hướng dẫn thanh toán tại GIA PHÁT Online
1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG – TRẢ TIỀN MẶT:

Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực chúng tôi hỗ trợ giao nhận miễn phí (tham khảo thêm chính sách giao nhận) hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại Trung tâm Thương mại điện tử GIA PHÁT.
2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRƯỚC:

Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tại văn phòng của chúng tôi.

a. Chuyển tiền/chuyển khoản:

Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực hỗ trợ giao nhận miễn phí và khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.

Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIA PHÁT

Số tài khoản: 0071000614809

Tại: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) – Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh.

b. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thẻ (Thẻ Visa, Thẻ tín dụng, …):

– Quý khách đến văn phòng Trung tâm Thương mại GIA PHÁT tại Tầng 5, Số 63-65-67 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TP. HCM để thực hiện thanh toán, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách. Quý khách chú ý khi thanh toán phải có phiếu thu của Công ty Cổ phần Thương mại GIA PHÁT và có mộc và chữ ký của Kế toán trưởng hoặc Giám đốc Trung tâm.

– Trong trường hợp quý khách thanh toán bằng thẻ Visa hoặc Master bằng cách cà thẻ tại Trung tâm của chúng tôi, Quý khách phải mang thẻ và phải đúng chủ thẻ để lấy phiếu và ký nhận phiếu đã thanh toán. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khách dùng thẻ của người khác để thanh toán. Ngay sau khi kiểm tra và nhận được báo “Có” từ Ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng và giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
3. Phương thức thanh toán trực tuyến:

Thanh toán trực tuyến 123Pay

Hướng dẫn thanh toán bằng 123Pay

Back To Top

Quy định đổi sản phẩm

Quy định đổi sản phẩm

Quy định đổi – trả sản phẩm

1.  Mục đích:

Tạo sự khác biệt về chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi đến mua sắm tại hệ thống TTMS GIA PHÁT
Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm

2.  Phạm vi áp dụng

Đối tượng: Khách hàng mua sắm tại hệ thống trung tâm mua sắm GIA PHÁT
Khu vực: Toàn hệ thống TTMS GIA PHÁT trên Toàn quốc

(Ngoại trừ kinh doanh tổng hợp)

3.  Chính sách đổi sản phẩm

Sản phẩm được phân phối bởi hệ thống mua sắm GIA PHÁT.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/ Nhà cung cấp
Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng ba mươi (30) ngày theo hóa đơn bán hàng của GIA PHÁT
Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, phụ kiện
Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn
Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất
Không áp dụng cho trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm
Trường hợp thiếu các điều kiện trên sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Sản phẩm chỉ được bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất
Sản phẩm trầy xước, thiếu hóa đơn, quà khuyến mãi (nếu có) sẽ khấu trừ mỗi loại từ 05% giá trị của sản phẩm theo hóa đơn.
Sản phẩm không thuộc nhóm từ chối đổi sản phẩm (mục 4)
Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.

4.   Điều kiện không được đổi sản phẩm

Ngoại trừ những trường hợp như mục số 3 ở trên
Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…
Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.

5.   Qui định thực hiện đổi sản phẩm

Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,..).
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.
Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.

Danh sách sản phẩm áp dụng

* Riêng với thương hiệu Apple và Samsung được áp dụng theo chính sách của Nhà sản xuất

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng

HOTLINE : 1900 1267

Back To Top

CLOSE
CLOSE
support
icon
Hỗ trợ khách hàng
Close
call
0936459879
skype
Skype Chat
skype-phone
Skype Call
menu-icon
Support Ticket